Уполномоченный помогла предпринимателю получить отсрочку по кредиту

В адрес Уполномоченного поступило обращение индивидуального предпринимателя из Волосовского района Ленинградской области. Предприниматель осуществляет предоставление парикмахерских услуг. В связи с введением ограничительных мер, направленных на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции, с 28 марта 2020 года по 27 апреля 2020 года деятельность предпринимателя была приостановлена.

Руководствуясь Федеральным законом от 03.04.2020 N 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», предприниматель обратилась в финансовую организацию с просьбой о реструктуризации предоставленного в данном банке потребительского кредита, однако, ответ на свое требование в установленный срок не получила.

Напротив, регулярно стала получать смс-сообщения о просрочке платежа по кредиту в сумме почти 20 тыс. руб.

Не имея возможности самостоятельно повлиять на ситуацию, предприниматель обратилась к Уполномоченному.

С руководством банка были проведены переговоры, после чего предпринимателю были предоставлены кредитные каникулы на 3 месяца.